Support
Une question, un problème avec une intervention, ou envie de rejoindre Horklé en tant que professionnel ? Consultez la FAQ ci-dessous ou écrivez-nous.
Comment fonctionne la mise en relation avec un professionnel ?
Vous décrivez votre panne et votre position depuis l'application. Horklé propose votre demande aux professionnels disponibles à proximité, qualifiés pour ce type d'intervention. Vous suivez l'arrivée du professionnel en temps réel une fois sa demande acceptée.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement se fait par carte bancaire, directement dans l'application, une fois l'intervention terminée et validée. Une facture est disponible immédiatement dans votre espace.
Puis-je annuler une demande ?
Oui, tant que le professionnel n'est pas arrivé. Selon l'avancement de sa prise en charge, des frais d'annulation proportionnels peuvent s'appliquer — ils sont toujours indiqués avant confirmation.
Comment devenir professionnel partenaire ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous. L'inscription en tant que professionnel nécessite une vérification d'identité, un justificatif d'assurance et, selon votre activité, des habilitations spécifiques.
J'ai un litige sur une intervention, que faire ?
Un litige peut être ouvert directement depuis l'application, sur l'intervention concernée. Notre équipe l'instruit et peut bloquer temporairement le paiement le temps de la résolution.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Paramètres puis Supprimer mon compte. Le détail de ce qui est supprimé ou conservé est expliqué sur notre page dédiée.
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@horkle.fr.