Politique de confidentialité

Horklé SAS, [SIRET à compléter], est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application et le site Horklé. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@horkle.fr ou via notre page support.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse.
• Données professionnelles (Professionnels uniquement) : pièce d'identité, justificatif d'assurance, habilitations, coordonnées bancaires pour le versement des paiements.
• Véhicule : marque, modèle, immatriculation, type d'énergie.
• Géolocalisation : position du Client au moment d'une demande, position du Professionnel pendant une intervention en cours.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement. Horklé ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Contenu échangé via la messagerie intégrée à une intervention.

• Exécution du contrat : création de compte, mise en relation, paiement, facturation — base légale : exécution du contrat.
• Vérification des Professionnels (identité, assurance, habilitations) — base légale : intérêt légitime à garantir la sécurité des Clients.
• Gestion des litiges et de la relation client — base légale : intérêt légitime et obligations légales (comptabilité, facturation).
• Notifications relatives au suivi d'une intervention — base légale : exécution du contrat.

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Service, notamment Stripe (paiement) et Google Firebase (notifications). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le compte d'Horklé et dans le cadre défini contractuellement avec eux.

Les données du Client nécessaires à la réalisation de l'intervention (nom, téléphone, adresse, véhicule) sont partagées avec le Professionnel auquel la demande est confiée.

Les données du compte sont conservées pendant toute la durée de son utilisation active. En cas de suppression de compte, les données d'identification sont anonymisées ; les documents comptables (factures, historique des interventions) sont conservés pour la durée requise par les obligations légales, sans pouvoir être rattachés à votre identité. Voir notre page suppression de compte.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@horkle.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

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Horklé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.